«Meil kuskil viis protsenti käib paberkandjal esitajaid,» kommenteeris MTA teenindusosakonna juhtivspetsialist Hannes Udde. «Enamik on need inimesed, kellel ei ole internetivõimalust või kes siis n-ö ei oska teha internetis, või ka kardavad ja tahavad seda kindlust.» Udde lisas, et enamik bürookülastajaid on pensionärid ja eesti keelt emakeelena mitte kõnelevad inimesed.